Wat is een mantelzorgmakelaar?
Een mantelzorgmakelaar adviseert, ondersteunt en coacht medewerkers die langdurig (langer dan drie maanden) en intensief (meer dan acht uur per week) zorgen voor een naaste met een hulpvraag of beperking en daardoor dreigen overbelast te raken. Mantelzorgmakelaars kennen de wet- en regelgeving, nemen regeltaken over en maken opties en vergoedingen inzichtelijk.
Mantelzorgmakelaar Karin van ProMantelzorg neemt je in dit artikel mee in de werkwijze van een mantelzorgmakelaar:
“Als mantelzorgmakelaar ondersteun ik medewerkers en werkgevers dagelijks bij het herstellen van de balans tussen werk, mantelzorg en privé. Vanuit die praktijkervaring leg ik hieronder uit hoe een mantelzorgmakelaar werkt en waar de meerwaarde precies zit.”
Meer weten over dit onderwerp?
Waarom heb je als werkgever baat bij professionele mantelzorgbegeleiding?
- Onafhankelijkheid
ProMantelzorg voert als onafhankelijke deskundige cruciale gesprekken met medewerker, leidinggevende en, wanneer dat nodig is, familie of zorg. Dat creëert veiligheid, voorkomt escalatie en versnelt afspraken. - Integraal: werk – mantelzorg – privé
We bekijken alle drie de domeinen tegelijk. Pas dan ontstaat duurzame balans en inzetbaarheid. De kern van de aanpak richt zich op concrete acties, quick wins en het borgen van wat werkt. - Hands‑on ontzorging
Wij nemen regeltaken uit handen, van contact met gemeente en thuiszorg tot het organiseren van hulpmiddelen, respijtzorg (waarbij de mantelzorg tijdelijk wordt overgenomen door een vrijwilliger of professional) en familieafspraken. Zo creëren we rust en overzicht. Het resultaat: ruimte voor herstel en een lager verzuimrisico.
“Een medewerker die weken niet doorslaapt, red je niet met alleen ‘sterkte’ en ‘je moet goed voor jezelf zorgen’. Je moet het systeem om haar heen meebewegen: werkafspraken, duidelijke grenzen thuis en praktische ondersteuning in de zorg.”
Hoe werkt dat in de praktijk?
Stap 1 — Inventariseren
We brengen de week van de medewerker in kaart: werk, mantelzorg en privé. We duiden knelpunten en kiezen prioriteiten.
Stap 2 — Plan van aanpak
Samen met medewerker en leidinggevende vertalen we knelpunten naar concrete acties: van taak- en roosteraanpassingen tot respijtoplossingen en afspraken met familie. We pakken zowel quick wins als afspraken op langere termijn aan.
Stap 3 — Nabespreking
Met korte lijnen en regelmatige check-ins bekijken we wat werkt, wat veranderd is en wat moet worden bijgesteld om koers te houden.
“Zodra collega’s weten wat er speelt en er heldere kaders liggen, daalt de mentale ruis”, vertelt Karin. “Je ziet de inzet en concentratie op het werk terugkomen, soms al binnen een paar weken.”
De resultaten voor werkgever en medewerker
Een mantelzorgmakelaar ondersteunt en ontzorgt de medewerker zoveel mogelijk. Het inschakelen van deze professional biedt ook voor de werkgever duidelijke voordelen:
- Snellere signalering en lagere drempel om hulp te vragen
- Behoud van inzetbaarheid door realistische afspraken en voorspelbaarheid
- Minder verzuimrisico door een betere balans tussen belasting en herstel
- Meer werktevredenheid en loyaliteit dankzij erkenning en praktische ontlasting
“Veel mantelzorgers vallen niet uit omdat ze níet willen werken, maar omdat ze drie agenda’s tegelijk proberen te draaien. Onze rol is om die agenda’s op elkaar te leggen en te zorgen voor balans.”